Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber: simple, ordenado y sin vueltas.

Participación e Inscripción

¿Hay requisitos para registrarse en la plataforma?

Cualquier institución que necesite ayuda o cualquier colaborador (persona u organización) interesado en brindarla.

¿Cómo creo una cuenta en Conectando Corazones?

Primero seleccionás el tipo de usuario (Institución o Colaborador) y luego completás un formulario de registro para crear tu cuenta y acceder a todas las funcionalidades de la plataforma.

¿Existen diferentes tipos de usuario?

Sí, podés registrarte como Institución (para crear proyectos y recibir colaboración) o como Colaborador (para postularte para ayudar en los proyectos disponibles).

¿Puedo cambiar de tipo de usuario una vez registrado?

No, no se puede cambiar de tipo de usuario una vez registrado.

¿Puedo proponer un proyecto si no soy una institución?

Por el momento, solo las instituciones registradas pueden publicar proyectos, pero podés sugerir ideas al equipo de Conectando Corazones.

Tipos de Ayuda y Proyectos

¿Qué tipo de proyectos puedo encontrar en la plataforma?

Encontrarás proyectos de diferentes áreas, como educación, asistencia social, cultura, medio ambiente, salud y otras iniciativas orientadas a mejorar la calidad de vida de comunidades vulnerables.

¿Puedo colaborar en más de un proyecto a la vez?

Sí, podés participar en todos los proyectos que desees, siempre que cumplas con los requerimientos y tu disponibilidad lo permita.

¿Cómo sé si un proyecto sigue abierto?

Cada proyecto tiene un estado actualizado en la plataforma para indicar si sigue abierto, está en búsqueda de colaboradores o si ya concluyó.

¿Puedo ver el progreso o resultados de los proyectos en los que colaboré?

Sí, cada proyecto cuenta con una sección de avances y evidencia donde las instituciones publican actualizaciones, imágenes y resultados para que los colaboradores puedan seguir el impacto generado.

¿Cómo elijo en qué tipo de ayuda me gustaría participar?

Al registrarte como colaborador, podés indicar tus preferencias (voluntariado, materiales o aportes monetarios). Luego podrás postularte a los proyectos que coincidan con tu disponibilidad e intereses.

Postulación y Participación

¿Qué sucede después de enviar mi postulación?

La institución responsable del proyecto revisará todas las postulaciones recibidas y seleccionará a los colaboradores que mejor se adapten a los requerimientos de la iniciativa.

¿Puedo cambiar o cancelar mi postulación?

Sí, podés editar o cancelar tu postulación en cualquier momento antes de que la institución la revise.

¿Recibiré una notificación si soy seleccionado para colaborar?

Sí, recibirás una notificación por correo electrónico y dentro de la plataforma para confirmarte que tu postulación fue aceptada.

¿Qué responsabilidades asumo al participar en un proyecto?

Te comprometés a cumplir con las actividades acordadas, respetar los plazos y colaborar de manera responsable para garantizar que el proyecto alcance sus objetivos.

Costos y Políticas de la Plataforma

¿La plataforma tiene costo para los usuarios?

No, tanto para instituciones como para colaboradores, el registro y uso de la plataforma son completamente gratuitos.

¿Existen otros costos involucrados?

La plataforma no cobra ninguna comisión por donaciones o colaboraciones. Todos los aportes llegan directamente a la institución correspondiente.

¿Cuáles son las políticas de la comunidad?

Todos los usuarios deben actuar con responsabilidad, respeto y honestidad, promoviendo un ambiente seguro y colaborativo para todas las partes involucradas.

¿Puedo denunciar comportamientos inadecuados?

Sí, cualquier usuario puede reportar situaciones que no cumplan con las políticas de la comunidad a través del formulario de contacto o la sección de soporte.

Seguridad y Privacidad

¿Qué pasa con mis datos personales?

Los datos que proporcionás son utilizados únicamente para el funcionamiento de la plataforma y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento.

¿Mi información de contacto es visible para otros usuarios?

No. Solo se comparte la información estrictamente necesaria entre las partes cuando una colaboración es confirmada.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o contactando a soporte.